LANGUAGE SCHOOL ENQUIRIY

Man: Hello.
Receptionist: Hello, how can I help you?
Man: I would like to take an English course.
Receptionist: Are you a tourist or are you staying longer?
Man: I’m here for 3 weeks.
Receptionist: We have weekly courses for tourists. You can have lessons every day or 3 times a week.
Man: What time are the lessons?
Receptionist: We have lessons every day from 9 to 11.30 or in the afternoon from 4.30 to 7. The other option is between 5 and 7.30 on Mondays, Wednesdays and Thursdays.
Man: I need conversation classes. What do you recommend?
Receptionist: If you can come every day you can practice more. But all our courses focus on conversation, except if you want exam preparation.
Man: How many students are there in a group?
Receptionist: Usually 5 or 6 students. But if you’d like private lessons, we can arrange that.
Man: Is it possible to start the morning classes next week?
Receptionist: If you can wait 15 minutes, a teacher can assess your level and then we can find a group for you.
Man: OK. No problem.
Receptionist: Could you fill this in, in the meantime?

————————

IMPORTANT PHRASES

How can I help you? – Miben/ Hogyan segíthetek?
I’d like to take an English course. – Szeretnék angol nyelvtanfolyamra járni.
Are you a tourist or are you staying longer? – Turista vagy hosszabb időre tartózkodik itt?
We have weekly courses for tourists. – Vannak heti kurzusaink turistáknak.
What time are the lessons? – Mikor vannak az órák?
I need conversation classes. – Társalgási órákra van szükségem.
What do you recommend? – Mit ajánl?
All our courses focus on conversation. – Minden tanfolyamunk a társalgásra helyezi a hangsúlyt.
Except if you want exam preparation. – Kivéve, ha vizsgafelkészítést akar.
How many students are there in a group? – Hány tanuló van egy csoportban?
We can arrange that. – Megszervezhetjük.
Could you fill this in, in the meantime? – Addig ki tudná tölteni ezt az űrlapot?

IMPORTANT WORDS

to take a course – tanfolyamra járni
weekly – heti
option – lehetőség, opció
conversation – társalgás
to practice – gyakorolni
to focus on – hangsúlyt helyezni valamire, koncentrálni valamire
except – kivéve
exam preparation – vizsgafelkészítés
to arrange – elrendezni, megszervezni
to assess somebody’s level – felmérni valakinek a szintjét
in the meantime – ez idő alatt

Healthcare Centre: Thank you for calling Medipoint Healthcare Centre. How can I help you?
Emily: Hello. Emily Woods calling. I have a terrible headache and I wonder if Dr Brinkman has some time to see me this afternoon.
Healthcare Centre: I’m sorry Ms Woods but Dr Brinkman is booked for this afternoon. Can I put you in for 2 pm tomorrow? How does that sound?
Emily: That would be fine.
Healthcare Centre: I’ll have to give you the address of our new office.
Emily: Oh, that’s right. You moved your office last month.
Healthcare Centre: Yes, we moved downtown. Do you have a pen?
Emily: Could you hold on a second? Okay, go ahead.
Healthcare Centre: Okay, we are at 327 Balkan Avenue. The office is on the ground floor.
Emily: Thank you. I’ll see you tomorrow then.
Healthcare Centre: Thank you for calling. See you tomorrow.
Emily: Thank you. Bye!

USEFUL PHRASES – HASZNOS MONDATOK

Thank you for calling Medipoint Healthcare Centre. – Köszönjük, hogy a Medipoint Healthcare Központot hívta!
How can I help you? – Miben segíthetek?
Hello. Emily Woods calling. – Hello. Itt Emily Woods beszél.
I have a terrible headache – Szörnyű fejfájásom van
and I wonder if Dr Brinkman has some time to see me this afternoon. – és szeretném tudni, hogy Dr Brinkman tudna-e fogadni ma délután.
I’m sorry Ms Woods but Dr Brinkman is booked for this afternoon. – Sajnálom Ms Woods, de Dr Brinkman teljesen be van táblázva ma délutánra.
Can I put you in for 2 pm tomorrow? – Holnap délután 2 óra megfelelő lenne Önnek? (szó szerint: Holnap délután 2 órára betehetem?)
How does that sound? – Ez hogy hangzik?
That would be fine. – Az jó lenne.
I’ll have to give you the address of our new office. – Meg kell, hogy adjam az új irodánk címét.
Oh, that’s right. – Oh, így van.
You moved your office last month. – Múlt hónapban elköltözött az irodájuk.
Yes, we moved downtown. – Igen, a belvárosba költöztünk.
Do you have a pen? – Van tolla?
Could you hold on a second? – Tudná tartan egy pillanatra?
Okay, go ahead. – Rendben, mondhatja.
Okay, we are at 327 Balkan Avenue. – Rendben, a Balkan Avenue 327 szám alatt vagyunk.
The office is on the ground floor. – Az iroda a földszinten van.
Thank you. – Köszönöm.
I’ll see you tomorrow then. – Holnap találkozunk akkor.
Thank you for calling. – Köszönjük a hívását.
See you tomorrow. – A holnapi viszontlátásra.
Thank you. – Köszönöm.
Bye! – Viszontlátásra!

Dialogue: At the reception desk

Receptionist: Good afternoon. Thank you for calling our company. My name is Zita. How may I direct your call?
Caller: I would like to talk to Mr Bartos, please.
Receptionist: Can I ask who’s calling?
Caller: This is Jurij Altukhov from the Moscow branch.
Receptionist: One moment, please. I’ll put you through to his assistant.

…

Receptionist: I’m afraid the extension is busy. Do you want to hold or would you like to call back later?
Caller: Just let him know that I called about the meeting on Friday.
Receptionist: Can I have your name again, please?
Caller: Jurij Altukhov .
Receptionist: A-L-T-U-C-H-O-V?
Caller: Almost. Change the C in the middle to K for Kilo.
Receptionist: Thank you sir, I’ll let Mr Bartos know to call you back about the Friday meeting. Is there anything else I can do for you?
Caller: No, thank you. Good-bye.
Receptionist: Thank you for calling, good-bye.

—————————————–

How may I direct your call? – Kit kapcsolhatok?
Can I ask who’s calling? – Ki keresi?
branch – fiókiroda
to put someone through – kapcsolni valakit
extension – mellék
busy – foglalt
to hold – tartani (vonalat)
to let someone know – valakinek megmondani valamit, tudtára adni
to call about something – valamivel kapcsolatban telefonálni
Can I have your name again, please? – Szabad még egyszer a nevét?
Is there anything else I can do for you? – Tehetek Önért még valamit?

*****

Woman: Tom Peterson’s office, Kimberly speaking.
Man: This is Brian Thompson calling, is Tom in?
Woman: I’m afraid he’s out at the moment. Can I take a message?
Man: Yes. Could you ask him to call me at 0208 945 5711. I need to talk to him about the Marbella Line, it’s urgent.
Woman: Could you repeat the number please?
Man: Yes, that’s, and this is Brian Thompson.
Woman: Thank you Mr Thompson, I’ll make sure Tom gets this as soon as possible.
Man: Thanks, bye.
Woman: Bye.

IMPORTANT PHRASES

How can I help you?– Miben segíthetek?
Can I have extension … ? – Tudná kapcsolni a … melléket?
Certainly. – Természetesen.
Hold on a minute. – Tartsa egy percet.
I’ll put your through. – Kapcsolom. (melléket)
This … calling. – … vagyok./… beszél.
I’m afraid … . – Sajnos/Attól tartok … .
Can I take a message? – Átvehetek egy üzenetet?
Could you ask … to call me at … ? – Meg tudná kérni …-t, hogy hívjon fel a … számon?
It’s urgent. – Fontos.
Could you repeat the number please? – Meg tudná ismételni a számot?
I’ll make sure … gets this as soon as possible. – Biztosíthatom, hogy … megkapja az üzenetet, amint lehetséges.

IMPORTANT WORDS

extension – mellék
to put somebody through – kapcsolni valakit
to call – (telefonon) hívni valakit
to be afraid – attól tartani, félni
urgent – sürgős
as soon as possible – amit csak lehetséges

interaktív lecke indítása: ITT

Ebből a gyűjteményből hasznos mondatokat és kifejezéseket tanulhatsz meg telefonálással kapcsolatban.

Answering the phone – Amikor felvesszük a telefont

Hello. – Halló!
Thank you for calling Millennium Centre. – Köszöntjük, hogy a Millennium Központot hívta!
Barbara speaking. How can I help you? – Itt Barbara beszél. Miben segíthetek?
Doctor’s office. – Orvosi rendelő.

Introducing yourself – Bemutatkozunk

Hey George. It’s Lisa calling. – Szia Geoge. Itt Lisa beszél.
Hello, this is Julie Smith calling. – Halló, itt Julie Smith beszél.
Hello, it’s Barbara from the language centre here. – Halló. Itt Barbara beszél a nyelviskolából.
Speaking. – Ezt akkor mondjuk, ha minket keresnek és mi vesszük fel a telefont.

Asking to speak with someone – Ha valakivel beszélni szeretnénk

Is Fred in? – Bent van Fred?
Is Jackson there, please? – Ott van Jackson, kérem?
Can I talk to your brother? – Beszélhetnék a testvéreddel?
May I speak with Mr Green, please? – Beszélhetnénk Green úrral, kérem?
Would the doctor be available? – Elérhető a doktor úr?

Connecting someone – Kapcsolunk valakit

Just a sec. I’ll get him. – Egy perc, és előkerítem!
Hang on a second! – Tartsd egy percet!
Please hold on, and I’ll put you through! – Tartsa kérem, és kapcsolom.    
All of our operators are busy at this time. – Minden munkatársunk foglalt.
Please hold for the next available person. – Kérem tartsa a kezelő jelentkezéséig.

Making special requests – Különleges kérések

Could you please repeat that? – Meg tudná ezt ismételni?
Would you mind spelling that for me? – Betűzné nekem ezt legyen szíves?
Could you speak up a little please? – Tudna egy kicsit hangosabban beszélni?
Can you speak a little slower? – Tudna egy kicsit lassabban beszélni?
Can you call me back? – Vissza tudna hívni?
I think we have a bad connection. – Azt hiszem, hogy rossz a vonal.
Can you please hold for a minute? – Tudná tartani egy percre?
I have another call. – Van egy másik hívásom.

Taking a message for someone – Üzenetet felveszünk valakinek

Sammy is not in. Who is this? – Sammy nincs bent. Ki keresi?
I’m sorry. Lisa is not here at the moment. – Sajnálom, de Lisa nincsen itt éppen.
Can I ask who is calling? – Megkérdezhetem, hogy ki keresi?
I’m afraid he’s stepped out. – Sajnálom, de éppen most ment ki.
Would you like to leave a message? – Szeretne neki valami üzenetet hagyni?
He’s busy right now. Can you call later again? – Most nagyon elfoglalt. Vissza tudná hívni később?
I’ll let him know you called. – Megmondom neki, hogy kereste.
I’ll make sure she gets the message. – Biztos lehet benne, hogy meg fogja kapni az üzenetet.

Leaving a message with someone – Üzenetet hagyunk valakinek

Would you like to leave a message? – Szeretne üzenetet hagyni?
Yes, you can tell him his wife called. – Igen, átadná neki, hogy a felesége hívta?
No, that’s OK. I’ll call back later. – Nem, köszönöm. Majd később visszahívom.
Yes, it’s Barbara from Millennium Centre. – Igen. Barbara vagyok a Millennium Központból.
When do you expect her back in the office? – Mikor lehet számítani arra, hogy visszajön?
Thanks, could you ask him to call Brian when she gets in? – Köszönöm. Meg tudná kérni, hogy hívja vissza Briant, amikor beérkezett?

Confirming information – Információ visszaigazolása

Okay, I’ve got it all down. – Rendben van. Leírtam mindent.
Let me repeat just to make sure. – Hadd ismételjem meg a biztonság kedvéért.
You said your name was John, right? – Azt mondta, hogy John-nak hívják, ugye?

Listening to an answering machine – Üzenetrögzítő meghallgatása

Hello. You have reached 222-6789. – Halló. Ön a 222-6789-et hívta.
Please leave a detailed message after the beep. – Kérem hagyjon üzenetet a sípszó után.
Hi, this is Elisabeth. – Szia, itt Elisabeth.    
I’m sorry I’m not available to take your call this time. – Sajnos nem vagyok elérhető.
Leave me a message and I’ll get back to you as soon as I can. – Kérlek, hagyj üzenetet és amint tudlak visszahívlak.
Thank you for calling Dr Smith’s office. – Köszönjük hívását. Dr Smith rendelője.    
Our hours are 9am-5pm, Monday to Friday. – Rendelési időnk reggel 9-től 5-ig, hétfőtől péntekig tart.
Please call back during these hours, or leave a message after the tone. – Kérem, hogy ebben az időszakban hívjon minket, vagy hagyjon üzenetet a sípszó után.
If this is an emergency please call the hospital at 333-7896. – Vészhelyzet esetén hívja a kórházat a 333-7896-os telefonszámon.

Polite expressions

Useful expression on the phone

Good morning. Thank you for calling our company. My name is Anna. How may I direct your call?

Sorry to keep you waiting. I’m putting you through.

Do you want to hold or would you like to call back later?

I’m afraid the line/extension is engaged/busy. I’ll transfer you to Ms Jones.

I’m returning your call on behalf of Mr Brown to let you know …

I’m calling to confirm that …

Which company are you calling from?

I’m sorry, I didn’t catch your name. Could you spell it please?

Can you please repeat the date/location/time/phone number/e-mail address?

Is there anything else I can do for you?

to take a message – üzenetet leírni
contact number – telefonos elérhetőség
request – kérés
to put somebody through – kapcsolni valakit
to hold the line – tartani a vonalat
extension – mellék
engaged/busy – foglalt
to transfer a call – hívást átkapcsolni
to return a call – visszahívni
on behalf of – valaki nevében
to confirm – megerősíteni, visszaigazolni
to not catch someone’s name – nem érteni valaki nevét
location – helyszín
Is there anything else I can do for you? – Tehetek Önért még valamit?